Airbnb เปิดตัว Co-Host Network หรือ เครือข่ายผู้ช่วยเจ้าของที่พัก (โฮสต์) เพื่อเป็นทางเลือกหาผู้เชี่ยวชาญช่วยบริการจัดการที่พัก Airbnb พร้อมการอัปเกรดฟีเจอร์กว่า 50 รายการเพื่อให้ Airbnb ตรงใจนักเดินทางได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำจุดหมายปลายทาง ตัวกรองการค้นหา และที่พักน่าสนใจ
Co-Host Network นี้ เจ้าของที่พักสามารถค้นหาและจ้างผู้ช่วยมือหนึ่งที่อยู่ในพื้นที่นั้นๆ ช่วยจัดการ Airbnb ได้ง่ายๆ จากในแอปได้แล้ว ผู้ช่วยเจ้าของที่พัก จะช่วยจัดการที่พักตามความต้องการของเจ้าของที่พัก ตั้งแต่การตั้งค่าประกาศที่พัก ไปจนถึงการจัดการการจองและการสื่อสารกับผู้เข้าพัก
จ้างเจ้าของที่พักมือหนึ่งใน Airbnb – ผู้ช่วยเจ้าของที่พักคือโฮสต์ที่มีประสบการณ์ในการให้เช่าที่พักที่มาพร้อมกับคะแนนเฉลี่ยสูงถึง 4.87 บน Airbnb เมื่อเทียบกับบริษัทจัดการที่พักเจ้าใหญ่ที่มีคะแนน 4.63 คะแนน โดยผู้ช่วยเจ้าของที่พัก 74% เป็นเจ้าของที่พักดีเด่น และ 86% ช่วยจัดการที่พักโดนใจผู้เข้าพัก
ค้นหาผู้ช่วยเจ้าของที่พักที่เหมาะกับคุณได้จากแอป – มีผู้ช่วยเจ้าของที่พักมากกว่า 10,000 รายใน 10 ประเทศ ทำให้การค้นหาผู้ช่วยเจ้าของที่พักมือหนึ่งเป็นเรื่องง่าย อัลกอริทึมในการจัดอันดับเฉพาะบุคคลจะแนะนำรายชื่อผู้ช่วยเจ้าของที่พักอ้างอิงจากกว่า 80 ปัจจัย เช่น ที่ตั้ง ประสบการณ์ให้เช่าที่พัก และประเภทที่พัก ซึ่งจะเห็นประวัติและรีวิวของผู้ช่วยโดยสามารถติดต่อผ่านในแอปได้เลย
ร่วมงานกับผู้ช่วยเจ้าของที่พักได้ง่ายๆ – เวลาจ้างผู้ช่วยเจ้าของที่พักใน Airbnb ทุกเครื่องมือที่จำเป็นในการทำงานร่วมกันจะปรากฏในแอป อาทิ จะส่งข้อความถึงผู้ช่วยเจ้าของที่พักโดยตรง ให้สิทธิเข้าถึงปฏิทิน แบ่งรายได้ และอีกมากมาย
นายไบรอัน เชสกี ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Airbnb กล่าวว่า “เครือข่ายผู้ช่วยเจ้าของที่พักนี้จะช่วยลดภาระเจ้าของที่พัก หากใครที่มีที่พัก Airbnb จะจัดหาผู้ช่วยมือโปรให้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป”
นอกจากนั้น Airbnb ได้มีการอัปเกรดฟีเจอร์สำหรับผู้เข้าพักกว่า 50 รายการ รวมถึง
ทัวร์ต้อนรับ – เราทำทัวร์แนะนำแอปที่จะช่วยผู้เข้าพักมือใหม่เริ่มต้น
จุดหมายปลายทางที่แนะนำ – ผู้ใช้แตะแถบค้นหา ก็จะพบจุดหมายปลายทางที่แนะนำตามการค้นหาและประวัติการจอง ของผู้ใช้แอปฯ นอกจากนี้ยังมีทางลัดไปยังผลการค้นหาที่ผ่านมาและที่พักที่เพิ่งเปิดดู
เคล็ดลับในการค้นหา – ในแอปจะมีการเสนอเคล็ดลับที่เกี่ยวข้องตลอดการค้นหา เช่น ส่วนลดจากเจ้าของที่พัก หรือที่พักสำหรับการจองแบบกระชั้นชิด และอื่นๆ ที่ตรงใจ เช่น หากทริป 6 วัน แนะนำเพิ่มอีก 1 วัน เพื่อรับส่วนลดรายสัปดาห์
ตัวกรองที่แนะนำ – ตัวกรองการค้นหารูปแบบใหม่จะช่วยแนะนำตามการจองที่ผ่านมาและการค้นหา โดยสามารถเพิ่มและลบตัวกรองได้ง่ายขึ้นด้วย
ที่พักน่าสนใจสไตล์คุณ – ระหว่างดูที่พัก เราจะไฮไลท์รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา เช่น ห้องเด็กเล่นหรือสนามหลังบ้าน หากเดินทางกับเด็ก
เช็กเอาต์รูปแบบใหม่ – หากเคยจองแล้ว จะเจอขั้นตอนที่เรียบง่ายมากขึ้นในหน้าชำระเงินโฉมใหม่ที่สั้นลงและเห็นรายละเอียดสำคัญได้ครบทันที
วิธีชำระเงินในประเทศ – อีกไม่นานจะสามารถเริ่มชำระเงินได้มากกว่า 24 ช่องทางทั่วโลก
“แอปการเดินทางมีรูปแบบที่เป็นสูตรสำเร็จในตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา แต่ Airbnb จะเริ่มเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันนี้ โดยเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ที่หลากหลาย ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นในการปรับเปลี่ยนให้ตรงใจผู้ใช้งานมากขึ้น” นายไบรอัน เชสกี กล่าวเสริม
นอกจากนั้นยังมีอัปเกรดฟีเจอร์สำหรับโฮสต์อีกกว่า 20 รายการ อาทิ ราคาแนะนำ โดยแนะนำตามที่พักคล้ายๆ กันในพื้นที่ และแตะเพื่อใช้ราคาที่ต้องการได้ทันที, เทมเพลตข้อความโฉมใหม่ที่ปรับแต่งได้ส่งข้อความต้อนรับ รายละเอียดการเช็กอิน เส้นทาง และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว รวมถึง แดชบอร์ดรายได้ ซึ่งจะสรุปรายได้เพื่อดูและกรองรายได้ตามประเภท ตลอดจนดูได้ว่ารับเงินตอนไหนได้ง่ายๆ
เครือข่ายผู้ช่วยเจ้าของที่พัก พร้อมใช้งานในแอปและ airbnb.com/host ใน 10 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี เม็กซิโก สเปน สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา อัปเกรดสำหรับผู้เข้าพักและเจ้าของที่พักจะเริ่มเปิดใช้งานตามลำดับทั่วโลก